充值积分兑换活动中，100积分可以兑换1符石，比如6000积分可以兑换60符石，还请您留意查看哦，如果依然没有获得，您可以大退重进游戏进行查看哦。

1.注销原iTunes帐号，重新输入；　　   

2.卸载游戏，重新使用付费的iTunes帐号，从APPstore重新下载；　　   

3.重新设置：设置—通用—还原—还原网络设置；

4.在iphone/ipad设置→通用→访问限制→开启访问限制→设置四位限制密码→保持 App内购买项目开启。

1.电脑开启iTunes，并输入您的Apple ID登录；

2.点击APP store，在页面底端「管理」栏选择「帐号」；

3.在「购物记录」下方，按一下「显示全部」；

4.按一下订单日期左侧的箭头，查看购买详细，可获取订单号；

5.截图购物记录，用于图片证明上传。

6.有效截图中应包含充值时间，充值额度，订单号，截图必须体现Locojoy、我叫mt（或其他游戏产品）、乐动卓越等充值相关信息

例：

如通过以上步骤仍查找不到充值记录，也可以联系APP客服进行咨询，APP客服的联系方式为：400-666-8800（周一到周五早9:00-晚21:00）

“月卡”为游戏内一充值选项的称呼，不但可以获得对应金额的游戏币，而且还可以每日登录额外领取一定量游戏币，持续30天累积获得大量游戏币。

可以通过游戏内【商店】—【充值】功能进行购买。

在购买的过程中跳出或未完成支付操作会导致这种情况的发生，请优先进行以下尝试：

1.点击确定之后大退重进或是重启设备查看是否有效；

2.注销APP ID重新登录（仅限苹果商城用户）；

3.卸载客户端，重新下载安装；

4.还原网络设置 ；

5.更换其他游戏设备；

6.若仍有异常，还请等待24小时之后再次尝试

请先尝试彻底退出游戏客户端并重新登录，再次点击未到账的充值选项，在付款前取消订单回到游戏。

若进行了上述操作且充值超过24小时后符石仍未到账，请“点此进入”提交工单并上传该笔充值记录的截图，咨询官方客服进行解决。

温馨提示：

正确的截图中应包含充值时间，充值额度，订单号，截图必须体现Locojoy、我叫mt、乐动卓越等充值相关信息；

请在符石到账前不要登录其他大区，以防止该笔账单充至其他大区。

充值赠送傻馒卡牌，需要前往【任务奖励-普通任务奖励】领取充值送的傻馒卡牌

若仍无法领取，建议尝试大退重进再次查看